Не могу выйти в инет, плюс самовольная перезагрузка компа, проблемы с модемом? вирус? Опции

[Динка]

НЕ понимаю что случилось.. то ли с модемом, то ли с моим компом.. Я не могу выйти в инет (сижу сейчас за компом мужа).. Не трагедия, в общем то, если бы не следующее..

По порядку..
выделенка, СТРИМ..
ADSL модем Huawei SmartAX MT810
Пытаюсь в инет войти - фигушки (Думаю "Сеть перегружена".) Ладно.. Решаю просто перезагрузить комп, но перед этим надо же "извлечь устройство", отключить модем, чтобы перезагрузить комп... нажимаю "Да. извлечь" и.. КОМП просто САМ начинает перезагружаться.. классно.. Сижу глазками хлопаю... Я не успела ему эту команду дать.. Далее он грузится типа, диск сканирует (милый голубой экранчик).. Опять пытаюсь зайти в инет.. И опять по старой схеме.. Что за чудо?? Вирус? Модем? Операц. система.. ?

Что сделали:
- проверили комп на вирусы с помощью нортона.. ни фига
- проверили модем на другой компе домашней сети.. все нормально... Модем работает, в инет захожу..
- вернули на место модем, переустановили драйвера модема.. Опять такая же ерунда началась..

Чтобы еще сотворить, чтобы работало? Не хочется переустанавливать систему.. Но вдруг и это не поможет?

[BlackIce]

Ос - Вин ХР Про?
Модем как подключен через УСБ?

[Динка]

Ос - Вин ХР Про?
Модем как подключен через УСБ?

Ага..

[BlackIce]

#

Поиск и устранение неисправностей

При включении модема не горит светодиод Power.
Убедитесь, что адаптер питания из комплекта поставки надежно подсоединен к модему и к электрической розетке напряжением 220 Вольт и нажата кнопка ON/OFF. Если светодиод PWR/SYS не загорается, возможна аппаратная неисправность. В этом случае следует связаться с авторизованным сервисным центром или продавцом для ремонта или замены модема.

Не горит светодиод DSL (или Status на модемах ASUS и Paradyne).
Проверьте соединение между разъемом DSL модема и телефонной розеткой и убедитесь в правильном включении сплиттера. Следуйте схеме в начале инструкции. Попробуйте подключить модем напрямую к телефонной розетке, минуя сплиттер. Если и в этом случае светодиод DSL не загорается в течение двух минут, то, возможно, оператор еще не включил услугу ADSL-доступа на вашем телефонном номере или существует какая-то проблема на линии. Обратитесь в службу поддержки провайдера.

Отсутствует доступ к модему через локальную сеть.
- Убедитесь, что сетевая карта на вашем компьютере установлена и работает надлежащим образом.
В Сетевых подключениях присутствует ярлык "Подключение по локальной сети"

- Нажмите кнопку "Пуск", выберите пункт "Выполнить", наберите там команду

ping -t 192.168.1.1


и нажмите Ок.
На экране откроется окно командной строки.
Если в нем будут следующие строки

Обмен пакетами с 192.168.1.1 по 32 байт:

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=255
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=255
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

То связь между компьютером и модемом присутствует.

А если

Обмен пакетами с 192.168.1.1 по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

то, проверьте наличие подключения между модемом и компьютером и правильность настроек соединения по локальной сети.

Светодиод DSL горит, но доступ в Интернет не работает.
Необходимо проверить настройки модема.
Обратите особое внимание на правильность имени пользователя, пароля и параметров VPI, VCI. Они должны быть набраны с учетом регистра и точно соответствовать данным, предоставленным провайдером.

Модем соединяется только при поднятой трубке телефонного аппарата.
- Такая ситуация может возникнуть, если в телефонной проводке от городской коробки до места установки модема стоит блокиратор.
Возникает это прежде всего с распаренными телефонными номерами. Для решения проблемы необходимо снять блокиратор, обратившись по телефону 065.

При поступлении звонка на телефон или при попытке позвонить прерывается соединение с Интернетом. Если звонка на телефон нет, то все работает.
Такая ошибка чаще всего возникает, если не все телефонные аппараты были подключены через сплиттер или микрофильтры. Сверьте схему вашего подключения со схемой в начале данной инструкции.

После включения сплиттера/микрофильтра телефон не работает.
Проблема может быть вызвана тем, что некоторые телефонные аппараты, в частности немецкого производства, не сертифицированные для продаж в России, используют не две средние жилы телефонного кабеля (именно на это рассчитан сплиттер/микрофильтр), а две крайние. В этом случае необходимо переделать разводку телефонных розеток, к которым подключаются сплиттеры/микрофильтры и модем, и соединительный кабель, через который включен телефонный аппарат.

А вобще рекомендую с такими вопросами в службу поддержки стрима.
Кстати часто опадается что хуавеи иногда некорректно со стримом работают. Видимо дело в настройках самого модема.

Сообщение отредактировал BlackIce - 2.08.2007 - 2:22

[Динка]

Хм.. Меня больше всего смущает в этой ситуации, что комп начинает САМ перазагружаться .. Вот ЭТО непонятно прежде всего.. Это беспокоит.. Настройки модема .. СТРИМовцам завтра позвоню.. все же боюсь, что - то с компом..

[BlackIce]

Хм.. Меня больше всего смущает в этой ситуации, что комп начинает САМ перазагружаться .. Вот ЭТО непонятно прежде всего.. Это беспокоит.. Настройки модема .. СТРИМовцам завтра позвоню.. все же боюсь, что - то с компом..

Перезагрузка скорее связана с проблемами в програмной части управления электропитанием.

1) зайти в биос и постаить значиная по умолчанию. (Load Default Settings)
2) обновить драйвера для чипсета - тоже может помочь
3) как вариант проблемы именно в контроллере усб - можно купить внутреннюю карту расширения для PCI слота с парой усб портов - и посмотреть как с ними поведет себя комп при выдергивании модема.
Ну если комп - настольный. Если ноут то хотя бы попробовать с внешним активным хабом (у которого свой блок питания)

[Динка]

Мышка, оказалось, подключена к USB порту, как и модем (2 месяца, правда, уже такая ситуация, почему так вдруг? конфликт какой то произошел....).. Это был почти метод тыка при решении проблемы (попробовали многое).. Взяли другую мышку, переключили на другой порт и случилось чудо..

[BlackIce]

Ну хорошо что все решилось. Удачи.

Темку прикрываю.