Что делать, если охранник не пускает Вас с сумкой в магазин? Опции

[Зеленка]

Что делать, если охранник не пускает вас с сумкой в магазин

Когда вы заходите в магазин самообслуживания, охранники обычно предлагают оставить сумку, а когда выходите из него – могут к тому же попросить вас открыть ее и показать содержимое. Если вы не хотите этого делать, то знайте: подобные просьбы охраны незаконны. Вы можете пройти в торговый зал даже с огромным рюкзаком и десятью пакетами.

Большинство людей подчиняются требованиям охраны и оставляют свои вещи в камере хранения, поскольку думают, что так положено по закону. Однако это не соответствует действительности.

Проход в магазин

В любом магазине самообслуживания вас, скорее всего, попросят сдать вещи в камеру хранения, которая обычно располагается у входа и представляет собой ячейки, запирающиеся на ключ. Как правило, с собой разрешают взять только дамскую сумочку. Но бывают случаи, когда охрана требует оставить даже ее.

Запомните: требование сдавать сумки любого размера в камеру хранения незаконно и не имеет под собой никакой правовой основы.

Давайте взглянем на ситуацию с точки зрения закона. Заставляя покупателя оставлять сумку в камере хранения, охранник принуждает его к заключению договора об оказании безвозмездных услуг по охране вещей покупателя. А это нарушает положения ст. 421 ГК РФ, в которой гарантируется свобода заключения договора. Никто не имеет права заставлять вас заключать тот или иной договор. Поэтому, если вы не хотите добровольно сдавать вещи на хранение, вы не обязаны делать это и никто не может требовать этого. Так и сообщите охраннику.

Стоит также сказать ему, что в соответствии с п. 13 Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли, утвержденных распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы от 30 мая 2003 г. №31 (далее – Методические указания №31), категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин. Эти методические указания действуют в Москве, но и в других городах разработаны подобные документы, в которых тоже есть данный пункт. Поэтому смело ссылайтесь на методические указания.

Кроме того, согласно п. 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» от 17 марта 1994 г. № 1 -314/32-9 и все тем же методическим указаниям, никто не имеет права требовать от вас представить для осмотра перед проходом в торговый зал товары, приобретенные в других магазинах.

Камера хранения

Очень часто у камер хранения можно увидеть объявление: «Администрация магазина не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи». Это выглядит по меньшей мере нелогично – требовать сдать вещи на хранение и не гарантировать их сохранности. Оставив свои вещи в камере хранения, вы заключили с магазином договор хранения, который предполагает передачу вещи и ее последующий возврат (гл. 47 ГК РФ). Поэтому такое объявление можно считать не имеющим юридической силы и противоречащим законодательству РФ.
В связи с этим приведу пример. Покупатель сдал в камеру хранения одного из московских магазинов личные вещи. При выходе из магазина он обнаружил, что его вещи пропали, то есть их попросту украли из камеры хранения. Покупатель обратился в суд, который полностью удовлетворил его иск и обязал магазин возместить ущерб, причиненный покупателю, так как объявление «Администрация не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи» незаконно, то есть магазин несет полную материальную ответственность за эти вещи согласно гл. 47 ГК РФ.

Отказ в совершении покупки

Если вы не захотите воспользоваться камерой хранения и попытаетесь пройти в торговый зал с сумкой, то охрана или сотрудники магазина могут не пустить вас вообще и предложить вам покинуть помещение. Напомните им, что у них нет на это права.
Когда вы идете в магазин с желанием что-то приобрести, вы намереваетесь заключить с магазином договор розничной купли-продажи, который по своей сути является публичным договором (п. 2 ст. 492 ГК РФ). А согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ отказать в заключении публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие товары и услуги никто не имеет права.
Таким образом, отказ впустить вас в магазин, в случае если вы не хотите сдавать вещи в камеру хранения, можно и нужно считать неправомерным.

Выход из магазина

Чаще всего конфликты возникают при выходе из магазина. От вас могут потребовать показать содержимое сумок. Что делать, если охранник настаивает на досмотре?
Ни охранник, ни продавцы не имеют права обыскивать вас против вашей воли. Они могут попросить вас открыть сумку. Но только попросить. И вы совершенно свободно можете отказать им в этой просьбе. Согласно ст. 27.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) правом на личный досмотр обладают сотрудники милиции (но никак не охранники), которые могут производить его в присутствии двух понятых и с обязательным составлением протокола.
Напомните об этом охраннику. В случае превышения им полномочий звоните в милицию и требуйте защиты от посягательства на личное имущество.
Нелишней окажется запись об инциденте в жалобной книге, а также жалоба на охранника в ЧОП, которое обслуживает магазин (личные данные охранника и адрес ЧОП можно найти на стенде в магазине или на бедже охранника). Для любого ЧОП жалобы граждан – серьезная неприятность, поскольку могут вызвать проблемы с продлением лицензии. Ну а если охранник совсем, что называется, обнаглел – тогда смело подавайте на него заявление в милицию.
Как и в других ситуациях, рассмотренных выше, обычно достаточно пригрозить – и сотрудник магазина сразу резко подобреет.

[LonelySoul]

Очень часто у камер хранения можно увидеть объявление: «Администрация магазина не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи». Это выглядит по меньшей мере нелогично – требовать сдать вещи на хранение и не гарантировать их сохранности

Меня тоже это реально шокирует(((

Никогда не кладу свою сумку в эти ячейки, да, она большая, но там у меня документы, деньги, мобильник, рабочие вещи между прочим (тонометр недешёвый, личная печать, рецептурные бланки), часто - и фотоаппарат, и что, я должна всё это вынуть и нести с собой в зал что ли? (а охранники так и предлагают поступить). Тем более у этих ячеек все ключи взаимозаменяемые, это все знают)))

Ещё фишка, в крупных супермаркетах - это запаивание в полиэтиленовые пакеты личных вещей. Ну это ещё реально, если конечно там очередь не скапливается длиннее чем в кассу...

[Бульбаш]

В ближайшем к моему дому гипермаркете если ты не хочешь сдавать сумку в камеру хранения, тебе на входе запакуют ее в большой прозрачный пакет и на выходе сумку никто проверять не будет, если упаковка не нарушена.

[Зеленка]

Никогда не кладу свою сумку в эти ячейки, да, она большая, но там у меня документы, деньги, мобильник, рабочие вещи между прочим (тонометр недешёвый, личная печать, рецептурные бланки), часто - и фотоаппарат, и что, я должна всё это вынуть и нести с собой в зал что ли? (а охранники так и предлагают поступить). Тем более у этих ячеек все ключи взаимозаменяемые, это все знают)))

Ещё фишка, в крупных супермаркетах - это запаивание в полиэтиленовые пакеты личных вещей. Ну это ещё реально, если конечно там очередь не скапливается длиннее чем в кассу...

Ну мне кажется охранники просто рассчитывают на не знание граждан и пользуются этим. Я только не давно об этом узнала и с тех пор не кладу ничего в ячейки, и даже в пакеты не запоковываю ничего. Как ни странно никто ко мне не придрался, а так хотелось похвастаться своими знаниями))))

В ближайшем к моему дому гипермаркете если ты не хочешь сдавать сумку в камеру хранения, тебе на входе запакуют ее в большой прозрачный пакет и на выходе сумку никто проверять не будет, если упаковка не нарушена.

Ну это еще нормально, но их претензии, мол у нас в магазин нельзя с таким большим рюкзаком. Блин знала б раньше, не обратила бы внимание на охранника.

[Начинающий]

» Кликните сюда для просмотра оффтоп текста.. «

просто говорите охране: "Зеленка разрешила!" :)

[Fоxik]

чень часто у камер хранения можно увидеть объявление: «Администрация магазина не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи». Это выглядит по меньшей мере нелогично – требовать сдать вещи на хранение и не гарантировать их сохранности.

Очень логично - они снимают с себя ответственность ^^
Только в одном кафе видела надпись в гардеробе "Мы несем ответственность за ваши вещи и содержимое карманов. Поэтому давайте составим опись или оставьте карманы пустыми"

Меня пытались заставить сдать сумку в камеру, а я еще была тогда с баулом, набитым тетрадями, учебниками и ноутом... В общем скандал закончился вызовом администратора и запечатывания молнии стикерами

[СмайLo]

Напомните об этом охраннику. В случае превышения им полномочий звоните в милицию и требуйте защиты от посягательства на личное имущество.

Либо же спросите на каких основаниях он просит открыть сумочку . И предложите ему , ссылаясь на ст.27.7 самому вызвать милицию , раз он в чем-то вас подозревает ,чтобы уже в присутствии понятых осмотрели ваши вещи . Как правило это сделать они не рискнут , потому что потом придется оплатить штраф за ложный вызов.

В ближайшем к моему дому гипермаркете если ты не хочешь сдавать сумку в камеру хранения, тебе на входе запакуют ее в большой прозрачный пакет и на выходе сумку никто проверять не будет, если упаковка не нарушена.

Здорово.

[FerryCorsten]

В вашей ситуации я бы просто его послал, и пошел дальше. Вопрос: Где написано что с сумками вход запрещен. Начал бы возникать, попросил бы позвать администрацию маркета. Все просто=)

[Sterva-chka]

Лично мне, например, очень даже удобно оставить сумки в камере хранения, если нужно зайти еще в один магазин. Просто таскаться по залу с баулами в принципе не удобно. А сумочку я всегда беру с собой и никогда не упаковываю ни в какие пакеты. Еще ни один охранник, ни в одном магазине не попросил меня это сделать. С рюкзачком тоже спокойно хожу и претензий не слышала. Даже открыть никто ни разу не просил. Если же я купила что-то достаточно ценное, что не влезает в камеру хранения, или просто боюсь там оставлять, то либо запаиваю в пакет и ношу с собой, либо спрашиваю разрешения у охранников. Все всегда идут навстречу.

[Nega]

У нас во многих крупных маркетах запаивают личные вещи в пакет, хотя и ячейки там же имеются!
Вообще я не кладу свои вещи в ячейки, знаю давно, что украсть из них-раз плюнуть!)
Ложу только купленные в другом месте продукты, т.к. ТОЧНО не пропустят с ними, ругайся-не ругайся....хотя права, конечно, не имеют....но мне нервов своих жалко и времени. Вот и кладу! А вещи - никогда! )