IPB

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )



 
Closed TopicStart new topicGo to the end of the page
> Что делать если товар оказался некачественным?, Куда обращаться?Что запомнить?
Зеленка
сообщение 19.01.2011 - 16:09
Сообщение #1


Почетный
*******

Текущее настроение:

Вст. ник | Цитата

Группа: Супер Стар
Сообщений: 4940
Регистрация: 21.01.2007
Пользователь №: 8169

Награды: 39
Подарки: 59

Пол: Ж


Репутация:   1154  



Что делать, если Вы купили некачественный товар?

  1. Берём чек, сохранённый после покупки, идём в магазин, подходим к кассиру/продавцу и говорим: «Я купил/купила у Вас некачественный товар, верните мне деньги». Отдаём продукт и забираем деньги.
  2. Если кассир или продавец не хочет принимать обратно товар, высказывая разные причины, то Вы требуете и добиваетесь встречи со старшим в смене, администратором торгового зала, директором… Возвращаете ему товар и забираете деньги. Кроме того, Вы можете пожаловаться на продавца, который не хотел принимать у Вас товар.
  3. Если администратор/директор отказывается выполнять Ваши законные требования, нужно обратиться к хозяину магазина. Информация о нём находится на размещённой в магазине доске «Уголок потребителя». Связываемся с хозяином фирмы, рассказываем о возникшей проб­леме, требуем её решить, жалуемся на недобросовестных работников.
  4. Если это не помогает, берём книгу жалоб и предложений и описываем возникшую ситуацию, указывая фамилии и должности лиц, которые с Вами разговаривали. Если жалобной книги нет, решительно её требуем.
  5. Идём в службу по защите прав потребителей и пишем жалобу на фирму.
  6. При описанном выше «общении» с представителями торговли часто можно столкнуться с грубостью. Естественно, это может отбить всякое желание отстаивать свои интересы. Но если Вы действительно хотите вернуть свои деньги, добиться справедливости и заставить себя уважать, действуйте без всяких сомнений.
    При этом Вы можете начать с любого описанного выше пункта. Например, если не хотите общаться с продавцами, сразу позвоните хозяину или напишите жалобу.
  7. На самом деле, нужно быть очень внимательными и смотреть, что написано на упаковке. Причём продавцы часто хитрят. Например, ставят в первый ряд свежую сметану, чуть дальше – уже постоявшую, ещё дальше – с просроченным сроком годности. Вы взяли первую, проверили, затем положили, не глядя, в свою тележку упаковку из заднего ряда. Поэтому, что бы Вы ни хотели купить, обязательно проверьте дату и срок, тогда не будет испорчено настроение.

Рекомендуем Вам не быть равнодушными при покупке некачественных продуктов. Если ничего не делать, то в этой торговой точке Вам будут постоянно предлагать испорченный товар. Лучше это сразу пресечь.
» Кликните сюда для просмотра оффтоп текста.. «


Товары, не подлежащие возврату или обмену

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов.
  7. Животные и растения.

Полный список товаров содержится в постановлениях Правительства РФ N 1222 от 20.10.1998 и N 81от 06.02.2002.


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 59 )
Подарок
Подарил(а): hopea
Подарок
Подарил(а): Мэри
Подарок
Подарил(а): Снегурочка




Go to the top of the pageGo to the end of the page
 
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




> Статистика
Board Stats
Подарок форуму

100 рублей

500 рублей

1000 рублей

10000 рублей




Яндекс цитирования   


Текстовая версия Сейчас: 27.05.2020 - 1:45