Как уберечь себя от обмана в магазинах?, Уловки в супермаркетах, советы как не попасться на обмане Опции

[Зеленка]

Могие из нас замечали, что банальный поход в супермаркет за хлебом может закончиться стоянием в очереди с огромной корзиной, ломящейся от продуктов, причём тех, которые нам абсолютно не нужны...

Нам кажется, что вот попался на глаза ещё этот и этот продукт и мы вспомнили, что он нам действительно был нужен. На самом же деле это попытка залезть в карман семейного бюджета путём воздействия на наше подсознание. Существует множество способов вызвать у посетителя супермаркета желание купить товар. Одним из секретов успеха продаж является удачное размещение. Лучше всего расходятся продукты, разложенные на уровне глаз в середине полочного ряда. Именно поэтому наиболее дорогие и брендовые товары первыми попадают в поле зрения. Обратите внимание на полки пониже и повыше. Там распложены более дешевые, но не менее качественные продукты.

Продукты выставляют про принципу ассоциативности. Недалеко от напитков обычно кладут всякие мелочи, благодаря этому приему у вас резко возникает желание взять сухарики или чипсы к пиву. Даже если вы абсолютно не планировали их покупать, заходя в магазин.



"99 рублей 99 копеек"

На товар устанавливают цену 99 рублей 99 копеек. Покупатель воспринимает в первую очередь то, что товар стоит "90 с чем-то рублей", и такая цена кажется отличной от цены 100 рублей. Хотя разница составляет всего одну копейку.

В супермаркете вы наверняка наткнетесь на рекламную акцию или спецпредложение. Их цель — всучить вам ненужный товар. Например: "покупая пять пачек чая, вы получаете в подарок фирменную кружку". Но, прежде чем скупать чай оптом, подумайте: так ли вам нужна пластмассовая безделушка?

Более свежие продукты выставляются за рядом тех, которым остался день два до окончания срока годности. Сама покупала в супермаркете заварные колечки с творогом, так вот сразу под руку попались с сегодняшним последним днём годности, а запустив руку дальше в холодильник, достала свежеиспечённые.

Очень часто супермаркеты значительно занижают цены на не слишком дорогие продукты (сладости, сухарики, орешки, легкие спиртные напитки). При этом цены на основные товары в них оказываются значительно выше, чем у конкурентов.

Также, далеко не всегда оправдывают себя акции типа "три товара по цене одного". Увлеченный массовым ажиотажем, покупатель напрочь забывает об арифметике и даже не замечает, что в среднем товар из "тройки" стоит ровно на треть дороже, чем в других торговых сетях.

Под товаром стоят ценники от других продуктов. Например под кофе стоит цена тоже от кофе, но меньшего объёма. Причём на ценнике написан объём, но более мелким шрифтом, чем цена. То есть обмана как бы и нет, а только наша невнимательность.

"Распродажа"

Слово "распродажа" магически действует на покупателей. Это слово как бы служит знаком, что качественный товар будет доступен по цене. Чаще на распродажу отдают залежавшийся товар, который пользуется низким спросом.

Самая инетересная ловушка поджидает покупателя у самой кассы. Ловкие маркетологи отлично знают, что стоять в очереди долго и скучно. Поэтому и раскладывают на подходе к кассе множества заманчивых батончиков, мармеладок, жевательных резинок и конфет. Чтобы обойти эту магазинную ловушку, пройдите в последнюю кассу, обычно к ней самая короткая очередь, так как все покупатели останавливаются у первых касс. Иначе наберёте "на посошок" всякой ерунды.

Существует и множество других способов надувательства покупателей, к которым прибегают в супермаркетах.

Обвес

На фасованном продукте два штрих-кода: в одном — цена за килограмм, в другом — за конкретный вес. Не правда ли, очень легко перепутать?

Перемаркировка

Одна из самых распространенных уловок гипермаркетов в продуктовой "зоне" — перемаркировка продуктов, которую расфасовывают прямо в супермаркете. Каждый день дата фасовки заклеивается новой бирочкой — и сыры и колбасы получают "вторую жизнь".

Плата за упаковку

Упаковка с пенопластовой подложкой включается в вес продаваемого продукта, и, соответственно, по той же цене и оплачивается.

Заморозка

Во многих гипермаркетах грешат переморозкой развесных замороженных овощей и других продуктов, например, креветок. За счет прилипшего льда товар приобретает дополнительный вес.

Несуществующие продукты

В одном супермаркете покупателю буханку хлеба продали за 500 рублей! Как выяснилось потом, вместо нее пробили бутылку французского вина. Нет, чтобы наоборот! Доказать, что делается это намеренно (то есть кассир специально путает коды товара) очень сложно.

Вообще, чем длиннее чек, тем больше вероятность, что вас обсчитают. Случаи, когда вместо банки пива пробивается целая упаковка, или вам "присваивается" товар, который вы вообще не брали, происходят очень часто. Единственная возможность не дать себя обмануть — дотошно изучать чек, не отходя от кассы.

Соседний ценник

На прилавке стоит один товар, а ценник приклеен от соседнего. Обычно так поступают при продаже практически одинаковых товаров, которые отличаются одним-двумя параметрами, например сметаны. Так, на витрине может стоять сметана 25%-ной жирности и висеть ценник на сметану того же производителя и с тем же названием, но 15%-ной жирности. В итоге покупатель думает, что цена сметаны ниже, чем на самом деле. Поэтому внимательно смотрите на ценники и на характеристики товара.

Гарантия

Часто в магазинах изменяют сроки гарантии. Гарантия производителей на большинство технических приборов составляет один год. А продавец в чеке указывает, что гарантийный срок – шесть месяцев. Никогда не верьте чекам! Читайте, что написано в гарантийном талоне производителя. Согласно закону продавец не имеет права изменять в меньшую сторону гарантийный срок, установленный производителем.
Кроме того, иногда в магазинах можно встретить такое объявление: «Некачественный товар обменивается в течение 14 дней». Запомните: закон отводит 14 дней на обмен или возврат качественного товара, без брака. А некачественный товар можно обменять или вернуть в течение всего гарантийного срока.

Способы обмана с весами

1. Небольшие порции товара взвешивают в пакете или на толстом слое бумаги.
2. Товар быстро помещают на весы и сразу же убирают, не дожидаясь, пока они придут в равновесие.
3. Продавец отрезает кусок продукта прямо на весах, при этом придерживая чашу рукой, в результате чего вес увеличивается.
4. Во время взвешивания продавец отвлекает внимание покупателя от весов, пока делает свое черное дело.
5. Мешочки с мелочью, подпиленные гири, неровная установка весов – все это увеличивает вес товара.
6. Уже взвешенный и упакованный товар часто весит намного меньше, чем указано на этикетке.

Уберечься от махинаций с весами просто: в крупных магазинах есть контрольные весы, на которых вы можете проверить правильность взвешивания.

Как супермаркеты заставляют нас покупать больше, чем нужно

Казалось бы, мы берем в магазине только самое необходимое – то, за чем пришли. На самом же деле при помощи хитрых уловок магазины стараются «впарить» лишние товары, которые нам вовсе не нужны в данный момент.
Согласно исследованиям американского Института рекламных технологий, только 30 % всех покупок являются заранее запланированными, а остальные 70 % относятся к категории спонтанных, то есть покупатель решает приобрести тот или иной товар непосредственно перед прилавком.
Некоторые люди не способны контролировать свои действия в магазине и скупают все, что попадается под руку. И неважно – нужны ли им эти вещи или нет. Психологи прозвали таких людей шопоголиками (кстати, не так давно на экраны вышел фильм «Шопоголик», главная героиня которого никак не могла удержаться при виде очередной красивой кофточки). Такой человек – желанный гость в любом магазине. Однако в России шопоголиков пока не так много, как на Западе, поэтому маркетологи, рекламисты, продавцы и т. д. всячески стараются сделать из нас псевдошопоголиков, различными способами заставляя приобретать вещи, покупку которых мы не запланировали при походе в магазин.
Давайте посмотрим, как это происходит.

Тележки

Покупатель с тележкой приобретает на 20-30 % товаров больше, чем покупатель с корзиной. Это объясняется просто: когда вы ходите по магазину с тележкой, то не контролируете, сколько товаров кладете в нее. Поэтому тележки и корзины всегда расставляют в определенной последовательности: сначала перед вами оказываются самые большие тележки, потом тележки среднего размера и уже в самом конце идут обычные корзины.
Если вы не хотите совершать незапланированных покупок – берите корзину: в нее нельзя положить слишком много.

Расположение

В штате каждого крупного магазина есть мерчандайзеры – специально обученные люди, которые занимаются правильной расстановкой товара. В своей работе они руководствуются элементарным принципом: чем больше покупателей проходит мимо полки и бросает на нее взгляд, тем ценнее это место в торговом зале. Соответственно, нужно организовать множество подобных «ценных» мест. Профессионалы оперируют таким термином, как «золотой треугольник», который означает, что самые популярные товары (среди продуктов это хлеб, молоко, мясо, алкогольные напитки) нужно располагать как можно дальше друг от друга. В результате покупатель вынужден пройти по всему магазину, хочет он того или нет.

Следующее правило называется «законом правой руки»: необходимо добиться того, чтобы покупатели двигались по «золотому треугольнику» против часовой стрелки, все время поворачивая налево. Вспомните супермаркеты, которые вы посещаете: наверняка в большинстве из них торговый зал так и устроен – вход в зал справа от касс, и вы постоянно поворачиваете налево. В данном случае ваш взгляд практически всегда падает на середину правой от вас стены. Полка, которая располагается в этом месте, – наиболее ценная с точки зрения мерчандайзинга. На ней, как правило, стоят самые дорогие товары или же товары с истекающим сроком годности, от которых магазин спешит избавиться.

Таким образом, вместо того, чтобы потратить две минуты на покупку запланированных булки хлеба и пачки молока, вы проводите в магазине гораздо больше времени, так что по пути к кассам невольно успеваете ознакомиться почти со всем ассортиментом. И тут, как правило, вы вспоминаете, что у вас кончился сахар или растительное масло. В итоге вы выходите из магазина, прихватив пару товаров, которых изначально не было в ваших планах.

Кстати, в большинстве магазинов алкогольные напитки располагаются практически сразу у входа в зал. В основном это нацелено на мужскую часть населения. Проходя между полками с пивом и водкой, невольно спрашиваешь себя: «А не выпить ли мне сегодня пивка или водочки после тяжелого рабочего дня?» Ответ очевиден: в корзине оказывается бутылка пива. А к нему нужны рыбка, сухарики и т. п. Вот вам и результат: зашел за хлебом, а вышел с пивом и сухариками.

Еще один очень распространенный способ заставить вас купить лишнее – разместить сопутствующие товары (например, пиво и сухарики с чипсами, чай и сахар) на одной полке.
Хочу обратить ваше внимание еще на один важный момент: полки в магазинах никогда не заполняются до предела. Так у покупателя складывается впечатление, что товары пользуются популярностью. И это достаточно часто срабатывает.

Ценники

К ценам с девятками на конце россияне давно привыкли, и сумма 14 999 рублей уже не действует на покупателей. Все понимают, что это не 14 000, а все 15 000. Однако продавцы нашли другой выход: теперь они отнимают от цены не один рубль, а несколько – покупатель воспринимает 8973 рубля скорее как 8000 с чем-то, а не как 9000.
В магазинах, торгующих техникой в кредит, распространен следующий способ: цена указывается не полностью, а за месяц. То есть крупным шрифтом написано, сколько вы должны будете платить за этот товар в месяц, а полная цена указывается ниже мелким шрифтом. Покупатель подсознательно обращает внимание на такой «дешевый» товар.
Другой способ манипуляции при помощи цен – это всевозможные акции, например «три по цене двух». Обычный психологический ход. На самом деле в большинстве случаев цена якобы бесплатного товара уже заложена в стоимость набора. В конечном итоге вы платите за все три единицы и ничего бесплатно не получаете.

Еще один способ – продажа продуктовых наборов якобы с 20%-ной скидкой. Несколько товаров упаковывают вместе и пишут на упаковке, что, приобретая весь набор, а не товары по отдельности, покупатель экономит определенную сумму. А вы возьмите и сложите стоимость всех продуктов из набора – выйдет стоимость набора. Никакой экономии, естественно, нет. Прием опять же рассчитан на человеческую психологию: вряд ли вы станете бегать по магазину и проверять цены товаров из набора – гораздо быстрее взять все сразу.

Наценка

На необходимые товары, например хлеб и молоко, делается очень большая наценка (по сравнению со стоимостью товара). В итоге получается, что товар стоит на один-два рубля дороже, чем в других магазинах. Но не пойдете же вы в другой магазин только за хлебом! Вы купите его здесь вместе с остальными продуктами.
Данный способ направлен не на то, чтобы заставить вас что-то приобрести, а на то, чтобы побольше заработать на дешевых востребованных товарах.

Аромат

Вы хоть раз бывали в магазине, где постоянно пахнет свежим хлебом? Некоторые думают, что пекарни располагаются прямо в торговом зале из-за нехватки места, но в действительности это не так. Печи специально выносят поближе к посетителям. А иногда возле печей еще и ставят вентиляторы, чтобы аромат распространялся на весь зал.
Все просто: приятный запах вызывает желание взять как можно больше хлебобулочных изделий, особенно по вечерам. В вас просыпается чувство голода, и, помимо хлеба или булочки, вы наверняка прихватите еще граммов двести колбаски, а заодно и пачку масла. Вот что делает аромат свежего хлеба: вы, может, вообще не хотели покупать булочки, а вышли из магазина и с булочками, и с маслом, и с колбасой.
Кроме того, аппетит пробуждает и запах свежемолотого кофе.
По данным специальных исследований, за счет применения ароматизации продажи возрастают на 10-15 %, а время пребывания в магазине увеличивается примерно на 20 %.

Музыка

Как показывает практика, чем меньше посетителей в торговом зале, тем важнее, чтобы в нем играла музыка. Человек начинает чувствовать себя некомфортно, если в магазине практически нет других покупателей. Ему хочется быстрее уйти из этого места. И тут на помощь приходит фоновая музыка: покупатель перестает обращать внимание на отсутствие людей и полностью погружается в процесс покупок. Кстати, при помощи музыки можно регулировать потоки покупателей. Доказано, что, если звучит энергичная музыка, посетители быстрее двигаются по торговому залу.

Подарки

«Купите пачку чая и получите кружку бесплатно!» – гласит наклейка на пачке чая. Даже если вам кружка не нужна, вы все равно призадумаетесь:
сработает российский менталитет. Это же бесплатно! И никто не предполагает, что цена «подарка» уже включена в стоимость пачки. Та же самая пачка чая без рекламной наклейки находится где-нибудь в глубине полки и стоит, естественно, дешевле.

Контраст

Как правило, на полках рядом выставляются товары, контрастные по цвету, например желтая бутылка около синей коробки и т. п. Вряд ли вам удастся пройти мимо этого буйства красок и не задержать взгляд на полке. Результат – дополнительный товар в корзине, а то и несколько.

Продавцы

Продавцы и сами прекрасно умеют «впаривать» товары покупателям. Допустим, вы выбираете между несколькими товарами, но еще не уверены, что вообще купите эту вещь и именно в этом магазине. В подобной ситуации вопрос продавца: «Ну что, какой телефон будете брать – с автоответчиком или без?» – может ввести вас в ступор. Просто ответить: «Никакой» – не у всех получается; как-то это невежливо. Вам и правда вроде бы нужен этот товар, хотя окончательно вы еще не решили. В итоге велика вероятность, что вы приобретете телефон у этого продавца.

Другой способ: сначала вам предлагают дорогой товар, а потом – дешевый. Например, вы просите показать ноутбук, отвечающий определенным требованиям. Вам показывают ноутбук за 50 000 рублей, а после этого – товар с точно такими же параметрами, но уже за 25 000 рублей. Согласитесь, по сравнению с первой ценой вторая кажется вполне приемлемой, и вы готовы рассмотреть этот вариант. А вот если бы вам сразу показали ноутбук за 25 000 рублей, то вы бы подумали, что можно поискать такой же, но подешевле.
С помощью этого же приема продают различные аксессуары. Так, приобретая мобильный телефон за 10 000 рублей, вы не обращаете внимания на стоимость каждого аксессуара: они кажутся вам дешевыми. А в итоге сумма покупки значительно возрастает.

Как избежать лишних трат

1. Поешьте перед посещением магазина, тогда никакой аромат не собьет вас с толку.
2. Составьте список того, что вам необходимо в данный момент, и строго придерживайтесь его.
3. Тележки берите только в самых крайних случаях – когда вы точно знаете, что покупок будет достаточно много.
4. Не верьте предложениям «Купи три по цене двух», «Скидка на набор – 20 %», «Купи пачку чая – получи кружку бесплатно». Помните: это психологические ходы. Сэкономить не получится.
5. Не поддавайтесь на уловки продавцов. Если вам в принципе не нужен тот или иной аксессуар, не берите его. Если вы не готовы покупать товар, поблагодарите продавца за помощь и удалитесь.

После прочтения данной статьи зайдите в магазин и осмотритесь, ничего не покупая. Вы наверняка заметите, что продавцы прибегают почти ко всем способам, перечисленным выше. Однако теперь вы видите их насквозь и не попадетесь на столь примитивные уловки.

http://fictionbook.ru
http://www.cgnf.ru

[Rat_S]

сколько полезностей, спасибо ))

[Зеленка]

сколько полезностей, спасибо ))

тут много букв, но их стоит прочитать!
я хоть и знала уже многое но некоторые вещи для меня были новыми

[Rat_S]

Поешьте перед посещением магазина, тогда никакой аромат не собьет вас с толку.

улыбнуло )))

[Дверь в лето]

Более свежие продукты выставляются за рядом тех, которым остался день два до окончания срока годности. Сама покупала в супермаркете заварные колечки с творогом, так вот сразу под руку попались с сегодняшним последним днём годности, а запустив руку дальше в холодильник, достала свежеиспечённые

)) знаю об этом, когда покупаю кефир, или молоко, всегда отодвигаю те пачки, что с краю и лезу к стенке)) там всегда хотя бы на пару дней свежее))

Одна из самых распространенных уловок гипермаркетов в продуктовой "зоне" — перемаркировка продуктов, которую расфасовывают прямо в супермаркете. Каждый день дата фасовки заклеивается новой бирочкой — и сыры и колбасы получают "вторую жизнь".

попадалась несколько раз) теперь - да, внимательней рассматриваю упаковку)

Спасибо, Наталья) С интересом почитала...что-то знала, что-то нет)

Я когда в супермаркет попадаю, тоже с трудом сеья начинаю контролировать порой...вроде здравомыслящий человек)) В себя, бывает, прихожу только дома, когда поезд ушел)....Теперь, если захожу за чем-нибудь конкретным, типа за хлебушком, то корзину вообще не беру...и сразу бегу прямой наводкой в хлебный отдел))))

«Купите пачку чая и получите кружку бесплатно!»

я так как-то большую банку кофе купила, хотя не собиралась) получила в подарок маааааленькую шоколадку и магнитик на холодильник)) Кофе оказался на самом деле вкусным)

Сообщение отредактировал Дверь в лето - 27.01.2011 - 14:30

[Бульбаш]

Если вы не хотите совершать незапланированных покупок – берите корзину: в нее нельзя положить слишком много.

А я всегда так делаю. Во-первых в корзину много лишнего не положишь, во-вторых удобнее передвигаться по магазину, чем с громоздкой тележкой.

[Лесеныш]

Со своей стороны могу добавить совет - по возможности, конечно, старайтесь не брать мясные и колбасные нарезки в вакуумной упаковке. Они очень часто делаются из давно просроченного сырья. Закончился срок у палки сырокопченой колбасы, магазин вернул ее производителю, а тому тоже неохота денежку терять, он колбаску аккуратненько нарежет, красиво разложит, упакует, промаркирует и - вуаля, срок годности увеличился на энное количество дней. Да и вообще в супермаркетах лучше всего брать ВСЕ продукты в развес, то есть взвешивать самостоятельно, потому что в подложках товар мало того что неоднократно перефасован с новой датой, так еще и зачастую сверху лежат красивенькие аккуратненькие и аппетитненькие представители, а внизу гниль гнилью. Можно, конечно, устроить скандал. Перед вами извинятся и заменят, но! частенько это обнаруживается уже дома, когда вы переодевшись и расслабившись уже никуда не хотите идти. Бывало?

[Зеленка]

Я когда в супермаркет попадаю, тоже с трудом сеья начинаю контролировать порой...вроде здравомыслящий человек)) В себя, бывает, прихожу только дома, когда поезд ушел)....Теперь, если захожу за чем-нибудь конкретным, типа за хлебушком, то корзину вообще не беру...и сразу бегу прямой наводкой в хлебный отдел))))

вот я такая же)) меня нельзя отпускать в магазин с деньгами))
и всеравно не могу зайти за хлебом и не купить каких-нибудь шоколадок,мороженок и прочего))

я так как-то большую банку кофе купила, хотя не собиралась) получила в подарок маааааленькую шоколадку и магнитик на холодильник)) Кофе оказался на самом деле вкусным)

я вообще никогда не обращала внимание на такие акции, но один раз всетаки взяла сок,к которому придавался стакан. И как ни странно сок был нормальный. Цена не выше обычного..а стааакан! У меня слабость к посуде))

А я всегда так делаю. Во-первых в корзину много лишнего не положишь, во-вторых удобнее передвигаться по магазину, чем с громоздкой тележкой.

я когда иду токо за одним товаром, стараюсь вообще не брать тележку или корзинку, тот же злеб можно в руках донести)
правда это редко, обычно я всетаки набираю в руки все))

[Лёшик-чка]

В принципе дельные вещи сказаны. но это касается продуктов только. А вот как например с промтоварами быть? Пример из жизни: сестра жены купила себе весной босоножки, типа фирменные (BALDININI), в элитном магазине, отвалила немалую сумму- как за положено. А через пару месяцев поехали в Китай и была там в шоке, потому что в магазине в Пекине такие точно босоножки, в которых она была, стоят в пять раз дешевле - это раз, а потом еще и выяснилось, что шьют- то их как раз там, в Китае! Фирма перенесла туда производство и клепают их там "на рупь мешок"
Наши продавцы конечно отморозились- ничего не знаем, не ведаем. Вернуть назад в магазин подделку не удалось. Явного брака нет - значит претензии не обоснованы. Но согласитесь обидно- покупать черте что под видом натуральной фирменной вещи.

[жженый]

В принципе дельные вещи сказаны. но это касается продуктов только. А вот как например с промтоварами быть? Пример из жизни: сестра жены купила себе весной босоножки, типа фирменные (BALDININI), в элитном магазине, отвалила немалую сумму- как за положено. А через пару месяцев поехали в Китай и была там в шоке, потому что в магазине в Пекине такие точно босоножки, в которых она была, стоят в пять раз дешевле - это раз, а потом еще и выяснилось, что шьют- то их как раз там, в Китае! Фирма перенесла туда производство и клепают их там "на рупь мешок"
Наши продавцы конечно отморозились- ничего не знаем, не ведаем. Вернуть назад в магазин подделку не удалось. Явного брака нет - значит претензии не обоснованы. Но согласитесь обидно- покупать черте что под видом натуральной фирменной вещи.

Во время существования черкизовского, в большинстве элитных магазинов города 40-60 процентов товара, было от туда!!