Моя работа нервная, связана с общением с трудными клиентами. Там где мои сотрудники не смогли совладать со своими эмоциями, разруливать иду ситуацию я. Человек я, по своей натуре спокойный, не склонный к агрессивности, компромиссный и если надо, всепрощающий их врождённый идиотизм. Профессия просто не позволяет мне дать в морду тем кто этого реально заслуживает, а улыбаясь урегулировать конфликт с максимальной пользой для организации. Естественно, после таких случаев я обязан собрать сотрудников и провести с ними инструктаж по работе с клиентами.
Но недавно меня упрекнули в чрезмерной враждебности по отношению к людям, в бездушности и самодовольстве. Меня так это удивило. Ну, может на счёт самодовольства они и правы, но вот по остальным пунктам изумили. Для меня стало удивительным открытием какие качества во мне увидели люди, которых я по сути лишён.
Какие соринки в вашем глазу обличали, и что из сказанного было неожиданностью для вас?



