Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Должны ли вы платить за случайно разбитый товар в магазине
Форум Точек.нет - общение без границ ! > Познаём Мир > Полезные советы
осинка
Если вы, придя в магазин за покупками, по нелепой случайности, проходя мимо полок со стеклянными изделиями, нечаянно задели одну из банок или из ваших рук выскользнула и разбилась бутылка вина, то не нужно впадать в панику и судорожно пытаться замести следы своего "преступления". Эксперт по вопросами прав потребителей Петр Образцов расскажет, что нужно делать в такой щекотливой ситуации и как после такого инцидента остаться с наличностью в кармане.

"Со мной тоже такое бывало. Однажды я взвешивал пакет с апельсинами и уронил их. Ничего страшного – поднял, смахнул пыль и снова взвесил. А другой раз доставал какую-то «Кильку в томате» с верхней полки да и свалил три другие консервные банки с латвийскими шпротами – вот не везет шпротам, то их Онищенко запретит, то их на пол уронят! Но ничего, поднял и обратно поставил. Ничего им не сделается. Но вот если бы я бутылку какую смахнул или стеклянную банку задел плечом, или пакет с крупой уронил? Или сынишка сломал непрочный пластмассовый паровозик? Пиво и банка «Лечо по-болгарски» уж точно разобьются, а крупа вся рассыплется. Тут подбегает продавщица, а с ней дюжий охранник и требуют за все заплатить. Но я же не нарочно!"

Итак, надо ли оплачивать загубленный мною товар, если я его даже не собирался покупать?

Ответ на этот вопрос – сразу скажу, отрицательный, следует искать не в нашем традиционном Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а в документе «посерьезней». Этот документ называется Гражданский кодекс Российской Федерации. И в нем содержится статья 211, строго и коротко утверждающая:
«Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».
Казалось бы, вот и все, и говорить больше не о чем. Никакого договора вы с магазином пока не заключали – таким договором, кстати, в некотором смысле является кассовый чек, который вам пока не пробивали. Никаким законом рассыпанная крупа не предусматривается, так что ничего платить не надо. Даже нельзя, чтобы не создавать у продавца ложного чувства победы!
Но, как всегда, закон – это одно, а практика – это нечто другое. Возможны следующие ситуации, при том, что продавцы отлично знают о статье 211 ГК РФ.

1.Продавец или даже директор магазина требует заплатить, под угрозой вызова полиции или намекая на стоящего рядом охранника.

Что делать? Спокойно сообщите, что вы знаете содержание статьи ГК, а если будете угрожать, то пожалуюсь даже не в Роспотребнадзор, а прямо в полицию, где с удовольствием дадут ход беспроигрышному делу и повысят раскрываемость в своем отделе – преступника, угрожающего жизни и здоровью покупателя, искать и не надо, вот он.

2. Продавец настаивает, что вы разбили банку «Лечо по-болгарски» нарочно.

Бред, но что делать? Вообще-то из-за лечо магазин скорее всего упираться не станет и к вам приставать не будет, но если вы разбили дорогой коньяк Hennessy − может быть, и станет. Предложите предъявить доказательства, например, запись камеры наблюдения – они сейчас почти повсюду. Они откажутся. Или скажут, что вот та продавщица сама видела. И не выпускают вас из магазина. Тогда предложите вызвать полицию или сами туда позвоните. Приедет наряд, во всем разберутся. Правда, это займет немало вашего времени.
И если выяснится, что записи нет, а просто так продавщице никто не поверит, продавец подлежит уголовному (!) преследованию по поводу незаконного удержания человека. Намекните им об этом, это поможет.

3. Продавец машет перед вами бумажкой под названием, например, «Правила обслуживания в универсаме “Добренький”», где написано, что вы должны платить.

Чепуха! Никакой законной силы эта макулатура не имеет, это вам не ГК РФ. Так это им и скажите, а если будут продолжать и дальше – действуйте согласно п.1 и п.2.

Пожалуй, этим исчерпываются возможности магазина нарушать статью 211 ГК РФ. Но есть одно, и очень важное замечание, относящееся, конечно, не к вам, цивилизованному покупателю, а к тому типу, который догадался прийти в магазин в состоянии алкогольного опьянения и разбил там по неосторожности бутылку водки. Вот тут уже они и полицию с радостью вызовут, обвинив его в банальном хулиганстве и уничтожении собственности. И камера наблюдений скорее всего заснимет его шатающуюся походку. И вызванная ими полиция займет их сторону, хоть это и не совсем отвечает духу и сути статьи 211. И посадит его на 15 суток или даже больше. Тут уж лучше заплатить. А еще лучше посещать магазин в трезвом виде – кстати, это способствует и правильному, именно трезвому выбору покупки.

И последнее замечание – все описанное выше относится не только к продуктовым магазинам, но и всем другим. Случайно порванное при примерке платье, выпавший из рук айфон, лопнувшая при падении канистра с машинным маслом – все подпадает под действие статьи 211 Гражданского кодекса.







Glorija
А у нас еще стали делать экологические, быстро разлагающиеся мешки. Я как-то в позапрошлом году не имела вакуумных мешков, и сложила на зиму все шапки с шарфами в такой пакет, так через пол года от него остались только ошмётья. Выяснила, что в них хранить ничего нельзя)))) А однажды на такой разлагающийся пакет нарвалась прям в магазине, 2 шага от кассы не отошла, дно лопнуло, хотя всего и 3 кг в мешке не было - вернули деньги за все покупки
Лизавета
Осинка, ну прям по твоей теме.
Сегодня зашла в магазин, смотрела карандаши для подводки.
Взяла карандашик, только стала его выдвигать, а он блям и вывалился. Сломался пополам.
Тебя бы, моя золотая, в эту минуту, ко мне в компанию.
Девки продащицы меня чуть ни сожрали живьем
- Да, вы что? Карандаш стоит аж 3 Эвро, у нас дорогая космЭтика, руки у вас из .опы растут, чё лапаете ... и так далее.

Платить ничего не платила, но завтра пойду с начальством выяснять отношения.
Что характерно, в этой подлой лавке у меня уже второй раз карандаш ломается.
Несколько лет назад, было то же самое, один в один.
Тогда я заплатила деньги и сказала, что ноги моей тут больше не будет.
А сегодня занесло и опять карандаш.
Alex
Цитата
Карандаш стоит аж 3 Эвро, у нас дорогая космЭтика, руки у вас из .опы растут, чё лапаете ... и так далее.
вот буквально на днях где то видет твое сообщение, что тебе никто и никогда не хамит:)))) или сказочница или с почином тебя:)
А по теме посещайте цивильные магазы, и не пытайтесь качать права где нибудь в сельпо в урюпинске в ответ на вашу статью могут в обход всех кодексов разобраться по-русски, а оно вам надо:)
Лизавета
Ну значит - с почином.
Все всегда бывает в первый раз.
Сегодня ходила говорить с хозяином. Утрясли проблему быстро. Подарил он мне карандашик и на том мы мирно расстались.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2023 IPS, Inc.